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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo son válidos los paquetes de pases?
Tus pases nunca caducan. Puedes usarlos en cualquier momento, ya sea en una semana o en un año.
¿Por qué un paquete en lugar de una suscripción?
Con una suscripción pagas regularmente, incluso cuando no necesitas el servicio. Con nuestros paquetes pagas una sola vez y los usas cuando quieras — sin registro, sin presión de tiempo y sin costes ocultos.
¿Puedo compartir el pase o usarlo en varios dispositivos?
¡Sí! Los pases de Apple Wallet (archivo .pkpass) se pueden compartir y añadir a varios iPhones o Apple Watches. Los pases de Google Wallet se añaden mediante un enlace y también se pueden usar en varios dispositivos Android. Perfecto para familia o amigos.
¿Qué pasa si pierdo mi código de paquete?
Lamentablemente, el código de paquete no se puede recuperar. Guárdalo de forma segura — por ejemplo en tu gestor de contraseñas o como captura de pantalla.
¿En qué dispositivos funcionan los pases?
Los pases de Apple Wallet funcionan en todos los iPhones con iOS 6 o posterior y en Apple Watch. Los pases de Google Wallet funcionan en dispositivos Android con Google Pay.
¿Se suben mis imágenes o PDFs a servidores externos?
El reconocimiento de códigos de barras se ejecuta completamente en tu navegador — nada se envía a servidores externos. Solo cuando creas un pase se envían los datos necesarios a nuestro servidor. En el caso de pases de Google Wallet con imagen, la imagen se almacena en nuestro servidor durante un máximo de 7 días, ya que Google la recupera mediante URL. Después se elimina automáticamente.
¿Por qué un pase individual es más caro que en un paquete?
Con importes pequeños como 0,99 €, las comisiones del proveedor de pagos pesan mucho — después de descontar comisiones e impuestos, apenas queda nada. Con un paquete ahorras considerablemente por pase, y nosotros podemos ofrecer el servicio de forma sostenible. ¡Una situación en la que todos ganan!
¿Por qué algunos pases de Apple Wallet aparecen apilados?
Apple Wallet agrupa automáticamente los pases por categoría. Por ejemplo, si creas varias tarjetas de fidelidad o cupones, Apple los apila — como un abanico de tarjetas. Este es un comportamiento normal de Apple Wallet que afecta a los pases del mismo tipo. Las tarjetas de embarque y entradas de eventos siempre se muestran individualmente. Google Wallet no se ve afectado.
¿Funciona el código de barras realmente en la caja?
Sí — OtterWallet copia el código de barras 1:1 de tu original. El formato (EAN-13, Code 128, etc.) se detecta automáticamente y se reproduce exactamente.
¿Puedo guardar varias tarjetas de fidelidad?
Sí, puedes crear todas las tarjetas que quieras. Con un paquete de 10, cada tarjeta cuesta solo 0,20 €.
¿Qué pasa cuando cambio de smartphone?
Los pases de Apple Wallet se sincronizan a través de iCloud. Los pases de Google Wallet están vinculados a tu cuenta de Google y aparecen automáticamente en tu nuevo dispositivo.
¿Cambiar formato del código?
Un formato incorrecto puede hacer que el código del pase no sea legible.