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Perguntas frequentes
Quanto tempo duram os pacotes de passes?
Os seus passes nunca expiram. Pode usá-los a qualquer momento, seja numa semana ou num ano.
Porquê um pacote em vez de uma assinatura?
Com uma assinatura, paga regularmente mesmo quando não precisa do serviço. Com os nossos pacotes, paga uma vez e usa-os quando quiser — sem registo, sem pressão de tempo e sem custos ocultos.
Posso partilhar o passe ou usá-lo em vários dispositivos?
Sim! Os passes Apple Wallet (ficheiro .pkpass) podem ser partilhados e adicionados a vários iPhones ou Apple Watches. Os passes Google Wallet são adicionados através de um link e também podem ser usados em vários dispositivos Android. Perfeito para família ou amigos.
O que acontece se perder o meu código de pacote?
Infelizmente, o código de pacote não pode ser recuperado. Guarde-o de forma segura — por exemplo no seu gestor de palavras-passe ou como captura de ecrã.
Em que dispositivos funcionam os passes?
Os passes Apple Wallet funcionam em todos os iPhones com iOS 6 ou superior e no Apple Watch. Os passes Google Wallet funcionam em dispositivos Android com Google Pay.
As minhas imagens ou PDFs são enviados para servidores externos?
O reconhecimento de códigos de barras é feito inteiramente no seu navegador — nada é enviado para servidores externos. Apenas quando cria um passe é que os dados necessários são enviados ao nosso servidor. No caso de passes Google Wallet com imagem, a imagem é armazenada no nosso servidor durante no máximo 7 dias, pois o Google a obtém via URL. Depois é automaticamente eliminada.
Porque é que um passe individual é mais caro do que num pacote?
Com valores pequenos como 0,99 €, as taxas de transação do fornecedor de pagamento pesam muito — após taxas e impostos, quase nada sobra. Com um pacote, poupa consideravelmente por passe, e nós podemos oferecer o serviço de forma sustentável. Uma situação vantajosa para todos!
Porque é que alguns passes do Apple Wallet ficam empilhados?
O Apple Wallet agrupa automaticamente os passes por categoria. Por exemplo, se criar vários cartões de fidelidade ou cupões, a Apple empilha-os — como um leque de cartões. Este é um comportamento normal do Apple Wallet que afeta passes do mesmo tipo. Cartões de embarque e bilhetes de eventos são sempre apresentados individualmente. O Google Wallet não é afetado por isto.
O código de barras funciona mesmo na caixa?
Sim — o OtterWallet copia o código de barras 1:1 do seu original. O formato (EAN-13, Code 128, etc.) é detetado automaticamente e reproduzido exatamente.
Posso guardar vários cartões de fidelidade?
Sim, pode criar quantos cartões quiser. Com um pacote de 10, cada cartão custa apenas 0,20 €.
O que acontece quando troco de smartphone?
Os passes Apple Wallet são sincronizados via iCloud. Os passes Google Wallet estão associados à sua conta Google e aparecem automaticamente no seu novo dispositivo.
Alterar formato do código?
Um formato incorreto pode fazer com que o código no passe não seja legível.